מדיניות החזרות והחלפות – גאיה

אנו ב"גאיה" רוצים שתהיי מרוצה ב-100% מהפריטים שרכשת. אם מכל סיבה שהיא אינך שלמה עם הרכישה, ניתן להחזיר או להחליף פריטים בהתאם למדיניות הבאה:

1. החזרת מוצר וביטול עסקה 1.1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. 1.2. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כחוק. 1.3. החזר כספי יבוצע רק לאחר שהמוצר הגיע למחסנינו ונבדק תקינותו.

2. תנאים להחזרה/החלפה 2.1. הפריט יוחזר כשהוא חדש לחלוטין, ללא שימוש, ללא פגמים, עם הטיקט המקורי מחובר ובאריזתו המקורית. 2.2. לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה או בגדי ים (בהתאם להוראות משרד הבריאות).

3. אופן ביצוע ההחזרה/החלפה 3.1. תיאום מול שירות לקוחות: לפני שליחת המוצר חזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ למספר  051-5040142 או בשיחת טלפון לקבלת הנחיות וכתובת למשלוח. 3.2. החלפה: ניתן להחליף מידה או צבע (בכפוף למלאי) ללא עלות נוספת במשלוח הפריט החלופי אלייך. 3.3. דרכי החזרה: ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שליח (בתיאום ובתשלום) או באמצעות דואר רשום. יש לשמור את מספר המעקב ולשלוח אותו לשירות הלקוחות.

4. פריט פגום 4.1. במקרה של פריט שהגיע פגום, יש ליצור קשר מיידי (תוך 48 שעות מקבלת החבילה) עם שירות הלקוחות בוואטסאפ 051-5040142 או בשיחת טלפון , בצירוף תמונה של הפגם. במקרה זה, ההחלפה או ההחזרה יבוצעו על חשבוננו וללא דמי ביטול.